Veelgestelde vragen

Welke variant moet ik kiezen?
Kies een organizer met platte bodem als jouw tote bag zelf ook een platte bodem heeft. Heeft jouw tote bag geen platte bodem maar is de bodem 'dubbelgevouwen'? Dan past de organizer voor de klassieke tote meestal het beste.

Van welk materiaal zijn de organizers gemaakt?
Onze organizers worden gemaakt van stevig ongebleekt katoen met een Oeko-Tex keurmerk. Voor de printstoffen gebruiken we hoogwaardige gobelin- en linnenlookstoffen, afhankelijk van de variant. Dit staat er altijd bij vermeld inclusief eventuele bijzonderheden.

Waar worden de organizers gemaakt?
Alle Toteally Tidy organizers worden lokaal geproduceerd in Nederland. Door mijzelf en door sociale en ambachtelijke naaiateliers in Utrecht en Rotterdam. Iedere organizer wordt met zorg gemaakt in kleine oplages.

Zijn de organizers handgemaakt?
Ja de organizers zijn allemaal hand gemaakt. Hierdoor kunnen kleine verschillen in afmetingen of afwerking voorkomen. Juist die kleine variaties maken elk exemplaar uniek.

Kan ik mijn organizer wassen?
Ja, je kunt je organizer wassen op 30°C. Omdat we werken met natuurlijke materialen zoals ongebleekt katoen, moet er wel rekening worden gehouden met een mogelijke krimp van ongeveer 10%. Voor het mooiste resultaat adviseren we om de organizer aan de lucht te laten drogen.

Zijn de kleuren op de foto's exact hetzelfde als in het echt?
We doen ons best om de kleuren zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Door verschillen in scherminstellingen en lichtomstandigheden kunnen kleuren in werkelijkheid iets afwijken.

Passen de organizers in iedere tote bag?
Onze organizers zijn ontworpen om zo universeel mogelijk te passen in veel voorkomende canvas tote bags. Bekijk altijd de productafmetingen om te bepalen of de organizer geschikt is voor jouw tas. Omdat iedere tas anders is en onze producten handgemaakt zijn, kunnen kleine verschillen voorkomen.

Zijn de afgebeelde tote bags ook te koop?
Nee, de afgebeelde tote bags dienen uitsluitend ter illustratie van de organizer. Tenzij anders vermeld, worden alleen de organizers verkocht.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wij verzenden bestellingen één keer per week. Bestellingen die vóór dinsdag 15:00 uur worden geplaatst, worden op woensdag verzonden.

Met welke vervoerder verzenden jullie?
Alle bestellingen worden verzonden via PostNL als brievenbuspakketje. Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven, handig!

Hoe lang duurt de levering?
Na verzending bezorgt PostNL je bestelling meestal binnen 1 à 2 werkdagen. Rond feestdagen of drukke periodes kan dit iets langer duren.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging en kun je je bestelling volgen via Shop.

Waarom is mijn organizer binnenstebuiten geleverd?
Je ontvangt de organizer binnenstebuiten en met de band omgeslagen. Zo zijn de organizers verpakt zodat de print van het vakje en de kleur of print van de band direct zichtbaar zijn. Op die manier zien wij in één oogopslag welke er op voorraad zijn en welke we moeten hebben voor de bestelling.

Om de organizer te gebruiken haal je de kraft wikkel eraf, rol je hem uit, sla je de band terug en keer je de organizer binnenstebuiten. Plaats hem vervolgens in je tote bag en haal de hengsels van de tas door de openingen aan beide kanten van de organizer. De organizer hangt dan netjes op zijn plek, terwijl de band zichtbaar blijft boven de rand van de tas.

Zie je na het uitpakken nog wat vouwen van het oprollen of verzenden? Geen zorgen: deze trekken meestal vanzelf weg tijdens gebruik of kunnen eenvoudig worden gladgestreken.

Waarom verschillen de prijzen tussen de varianten?
De prijs is afhankelijk van het model en de gebruikte materialen. Organizers met een platte bodem vragen wat meer materiaal en extra productiestappen dan de dubbelgevouwen variant (de klassieke tote). Hetzelfde geldt voor de variant met een band met print - die is arbeidsintensief om te maken en van een duurdere stof, tegenover de band van effen kleur die al kant en klaar is. Dit resulteer in vier verschillende varianten organizers.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL via Mollie en andere veelgebruikte betaalopties.

Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle prijzen op de website zijn inclusief btw.

Mijn betaling lijkt niet gelukt. Wat nu?
Controleer eerst of het bedrag van je rekening is afgeschreven. Twijfel je of je bestelling goed is doorgekomen? Neem gerust contact met ons op.

Hoe werken de kortingscodes
Kortingscodes gelden op de aangegeven dagen en kunnen niet worden verwerkt over andere kortingen.

Ik ben de kortingscode vergeten toe te passen, wat nu?
Helaas is het na het plaatsen van een bestelling niet meer mogelijk om een kortingscode toe te voegen of wijzigingen aan te brengen op de factuur. Houd onze website en Instagram goed in de gaten voor actieve promoties!

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Hoe meld ik een retour aan?
Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een bericht via het contactformulier of per e-mail. We laten je vervolgens weten hoe je de retour kunt versturen.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

Moet ik de retourkosten zelf betalen?
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout of defect aan onze kant.

Wat als er iets mis is met mijn organizer?
Hoewel we iedere organizer met zorg controleren voordat deze wordt verzonden, kan er altijd iets misgaan. Ben je niet tevreden over de kwaliteit of ontstaat er bij normaal gebruik een probleem? Laat het ons weten. We denken graag met je mee en zoeken samen naar een passende oplossing.

Wat valt onder de garantie?
De garantie geldt voor materiaal- en productiefouten die bij normaal gebruik ontstaan. Slijtage door dagelijks gebruik, schade door onjuist gebruik of krimp na het wassen vallen hier niet onder.

Wat als ik een klacht heb?
Dat vinden we natuurlijk vervelend. Neem contact met ons op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Kan ik ook een compliment achterlaten?
Graag zelfs! Berichten van tevreden klanten maken onze dag. Stuur ons gerust een berichtje of tag ons op social media.

Wat als ik

Kan ik ideeën of suggesties voor nieuwe organizers delen?
Zeker, heel graag zelfs! Toteally Tidy is ontstaan vanuit een eigen behoefte aan meer overzicht in een tote bag, en nieuwe ideeën zijn altijd welkom. Heb je een suggestie voor een nieuwe functie, maat of uitvoering? Laat het weten via info@toteallytidy.com. Wie weet inspireert jouw idee een toekomstige variant!

Ik heb een vraag. Hoe kan ik contact opnemen?
Is jouw vraag hierboven nog niet beantwoord, dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of door een e-mail te sturen. We proberen binnen 2 werkdagen te reageren.